Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda à sexta, das 8h às18h, com 2h de almoço, aos sabados das 08h00 ás 12h00
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Receber clientes na concessionária, saudando-os de forma cordial e profissional. Fornecer informações sobre produtos, serviços e procedimentos da concessionária.
- Auxiliar os clientes com suas solicitações e necessidades, incluindo o fornecimento de informações sobre veículos, agendamento de serviços, e orientação sobre o processo de compra e manutenção.
- Coordenar e agendar serviços como manutenção, reparos e test drives, garantindo a organização e a eficiência dos horários e a satisfação dos clientes.
- Identificar e resolver questões e reclamações dos clientes, trabalhando em colaboração com as equipes de vendas, serviços e peças para garantir uma solução adequada e satisfatória.
- Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, como a atualização de registros e a organização de documentos. Garantir que todas as informações dos clientes sejam mantidas de forma precisa e confidencial.
- Informar os clientes sobre ofertas especiais, promoções e novos produtos da concessionária. Incentivar a utilização dos serviços e a compra de produtos adicionais.
- Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência na concessionária e registrar informações relevantes para ajudar na melhoria contínua dos processos de atendimento e serviços.
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas e serviços para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que as informações sejam compartilhadas de forma eficaz.
- Garantir que a área de atendimento ao cliente esteja sempre limpa, organizada e acolhedora. Manter um ambiente profissional e agradável para os clientes.
Requisitos
- Ensino médio completo
- CNH B ativa
- Experiência prévia com atendimento ao cliente
Benefícios
Assistência médicaAssistência odontológicaRefeição no localSeguro de VidaVale-transporte
Código da vaga:
128086
128086
Data de Cadastro:
2025-09-05
2025-09-05
Data de Atualização:
2025-10-21
2025-10-21
Zacarias Veículos - Chevrolet
